Cancelación de Póliza

En Seguros BBVA Bancomer nos interesa tu tranquilidad y la de tus seres queridos. Si el seguro que tienes actualmente no cumple con tus expectativas, por favor llámanos y con gusto te brindaremos asesoría para obtener la mejor alternativa de protección.

Centro de Servicio al Cliente

Asesoría personalizada de lunes a viernes de 8:30 a 16:00 hrs.

D.F. y zona metropolitana: 1102 0000

Desde el interior de la república: (01 55) 1102 0000

Desde celular: (55) 1102 0000


Proceso de Cancelación de Póliza Seguros BBVA Bancomer

Proceso de cancelación póliza individual de Respaldo Cirugía Segura y Seguro Médico Bancomer Plan 5, 10 ó 25.

1.- Requiere del Número de tu Póliza y el Número de Cuenta y/o de Tarjeta de Crédito a la cual se carga regularmente la prima del seguro. 

2.- Solicite su Número de Folio de Cancelación,lamando al Centro de Servicio a Clientes de Seguros BBVA Bancomer, D.F y Zona Metropolitana: 1102 0000. Desde el interior de la república: (01 55) 1102 0000. Desde celular: (55) 1102 0000, de Lunes a Viernes, 8:30 a 16:00 hrs y obtendrá su folio el cual estará vigente durante 3 días hábiles.

3.- Descargue el “Formato de Cancelación de Póliza” y llene los siguientes campos obligatorios:

    · Lugar y fecha 

    · Numero de póliza 

    · Folio de atención 

    · Nombre y apellidos del asegurado

    · Teléfono celular

    · Teléfono de casa 

    · Correo electrónico

    · Motivo de cancelación 

    · Nombre completo del Contratante o Asegurado 

    · Firme a puño y letra.

4.- Imprima, firme y escaneé el “Formato de Cancelación de Póliza”, adjunte también copia por ambos lados de Identificación Oficial (INE, Pasaporte Vigente, Cédula Profesional o Cartilla Militar no mayor a 10 años de antigüedad).

5.- Envíe por correo electrónico el “Formato de Cancelación de Póliza”, mas copia legible de su Identificación Oficial por ambos lados, al correo electrónico de sacseguros@mailbancomer.com. Tiene 3 días hábiles para el envió de la documentación solicitada, contados a partir de que le es proporcionado el folio de cancelación.

6.- Recibirá un mensaje de texto o un correo electrónico para confirmar la recepción de los documentos. Así como una notificación adicional vía correo electrónico a donde le indicaremos si sus documentos son correctos o se encuentran incompletos. 

Formato de Cancelación de Póliza Seguros Bancomer

Proceso de Cancelación de Póliza Seguros BBVA Bancomer Salud

Proceso de cancelación póliza individual de Respaldo Cirugía Segura y Seguro Médico Bancomer Plan 5, 10 ó 25.

1.- Requiere del Número de tu Póliza y el Número de Cuenta y/o de Tarjeta de Crédito a la cual se carga regularmente la prima del seguro. 

2.- Solicite su Número de Folio de Cancelación,lamando al Centro de Servicio a Clientes de Seguros BBVA Bancomer, D.F y Zona Metropolitana: 1102 0000. Desde el interior de la república: (01 55) 1102 0000. Desde celular: (55) 1102 0000, de Lunes a Viernes, 8:30 a 16:00 hrs y obtendrá su folio el cual estará vigente durante 3 días hábiles.

3.- Descargue el “Formato de Cancelación de Póliza” y llene los siguientes campos obligatorios:

    · Lugar y fecha 

    · Numero de póliza 

    · Folio de atención 

    · Nombre y apellidos del asegurado

    · Teléfono celular

    · Teléfono de casa 

    · Correo electrónico

    · Motivo de cancelación 

    · Nombre completo del Contratante o Asegurado 

    · Firme a puño y letra.

4.- Imprima, firme y escaneé el “Formato de Cancelación de Póliza”, adjunte también copia por ambos lados de Identificación Oficial (INE, Pasaporte Vigente, Cédula Profesional o Cartilla Militar no mayor a 10 años de antigüedad).

5.- Envíe por correo electrónico el “Formato de Cancelación de Póliza”, mas copia legible de su Identificación Oficial por ambos lados, al correo electrónico de sacseguros@mailbancomer.com. Tiene 3 días hábiles para el envió de la documentación solicitada, contados a partir de que le es proporcionado el folio de cancelación.

6.- Recibirá un mensaje de texto o un correo electrónico para confirmar la recepción de los documentos. Así como una notificación adicional vía correo electrónico a donde le indicaremos si sus documentos son correctos o se encuentran incompletos. 

Formato de Cancelación de Póliza Bancomer Seguros Salud